سياسة الإرجاع
رضاؤك أولويتنا. لو لم يلبِ المنتج توقعاتك، يمكنك إرجاعه خلال 14 يوماً من الاستلام بشروط بسيطة.
حالات يُقبل فيها الإرجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن تكون العبوة الأصلية والملصقات والإكسسوارات كاملة.
- أن يتم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو التي ظهرت عليها علامات الاستخدام.
- المنتجات التي تم تركيبها أو فك تغليفها بشكل لا يمكن إعادته.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المخصصة بناءً على طلب العميل.
خطوات الإرجاع
- تواصل مع خدمة العملاء وزوّدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سنرسل لك خطوات تجهيز المنتج وموعد استلامه من العنوان.
- بعد فحص المنتج، يتم رد قيمته بنفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل.
ملاحظة: قد يتحمل العميل مصاريف الشحن في حال كان الإرجاع راجعاً لتغيير الرأي وليس عيب في المنتج.